Ответы на частые вопросы об ALMADINA MARKET.
Здесь собрана подтверждённая информация о приложении для покупателей, доставке, оплате при получении, баллах лояльности, аккаунтах, языках и поддержке.
Операционная информация публикуется только после окончательного подтверждения.
Официальный сайт для покупателей
Узнайте, для кого создан сайт и какую информацию он содержит.
Что такое ALMADINA MARKET?
ALMADINA MARKET — гипермаркет для покупателей в Египте с магазином и приложением для покупателей.
Это официальный сайт?
Да. Это официальный публичный сайт ALMADINA MARKET для покупателей.
Можно ли покупать прямо на сайте?
Сейчас сайт предоставляет покупателям информацию и ссылки на приложение. Полного оформления заказа в браузере здесь нет.
Для кого предназначен сайт?
Для покупателей ALMADINA MARKET, которым нужна информация о приложении, доставке, оплате, аккаунте и поддержке.
Покупки, заказы и аккаунт в одном приложении
В приложении собраны подтверждённые функции для покупок и управления аккаунтом.
Что можно делать в приложении?
Можно просматривать товары и категории, искать и фильтровать, сохранять избранное, готовить корзину и оформление, управлять адресами, смотреть заказы и статусы, получать уведомления, управлять профилем и видеть баллы лояльности.
Приложение доступно на Android и iOS?
Публичные версии для Android и iOS готовятся. Проверенные ссылки на магазины появятся после релиза.
Можно просматривать товары и категории?
Да. Просмотр товаров и категорий — подтверждённая функция приложения.
Можно искать и фильтровать товары?
Да. Приложение поддерживает поиск и фильтры.
Можно сохранять избранное?
Да. Покупатели могут сохранять товары в избранное.
Можно просматривать прошлые заказы?
Да. В приложении доступны текущие и предыдущие заказы.
Появятся ли другие снимки приложения?
Дополнительные интерфейсы могут появиться после проверки конфиденциальности и разрешения на публикацию. Публикуются только одобренные обезличенные снимки.
Доставка управляется через приложение
В приложении доступны адреса, заказы, статусы и уведомления; операционные условия будут опубликованы позднее.
Как оформить заказ?
После публичного релиза откройте приложение, найдите товары, добавьте их в корзину, проверьте адрес и данные заказа, затем подтвердите заказ.
Как добавить или изменить адрес доставки?
Сохраняйте, выбирайте и редактируйте адреса доставки в приложении.
Можно следить за заказом?
В приложении можно видеть статус заказа. Сайт не заявляет о прямом отслеживании местоположения курьера.
Будут ли приходить уведомления?
Приложение поддерживает уведомления, включая обновления заказа.
Зоны доставки опубликованы?
Зоны доставки пока не опубликованы. Проверенные зоны появятся после окончательного подтверждения.
Стоимость доставки опубликована?
Стоимость доставки пока не опубликована. Подтверждённая информация появится на странице доставки.
Есть минимальная сумма заказа?
Минимальные суммы пока не опубликованы. Информация появится после окончательного подтверждения.
Доступно расчётное время доставки?
Интервалы и расчётное время пока не опубликованы. Здесь нет обещания конкретного срока доставки.
Доступно отслеживание курьера в реальном времени?
Подтверждена только функция статуса заказа в приложении. Сайт не заявляет о прямом отслеживании курьера.
Оплата выполняется при получении
Доступность зависит от заказа; актуальные варианты отображаются в приложении.
Доступна оплата наличными при получении?
Да. Оплата наличными при получении подтверждена.
Может быть доступна карта при получении?
Оплата картой при получении может появиться для конкретного заказа.
Может быть доступен InstaPay при получении?
InstaPay при получении может появиться для конкретного заказа.
Может быть доступен электронный кошелёк при получении?
Поддерживаемые электронные кошельки при получении могут появиться для заказа.
Все способы оплаты доступны для каждого заказа?
Всеобщая доступность не заявлена. Показанные варианты могут зависеть от заказа.
Сайт поддерживает онлайн-предоплату?
Сайт не заявляет об онлайн-предоплате. Опубликованная информация относится к оплате при получении.
Нужно отправлять платёжные данные поддержке?
Никогда не отправляйте полные данные карты или конфиденциальные данные кошелька через публичные каналы поддержки.
Текущие баллы видны в приложении
Подробные правила будут опубликованы после окончательного подтверждения.
В приложении есть баллы лояльности?
Да. Баллы лояльности — подтверждённая функция приложения.
Где посмотреть баллы?
Откройте приложение, чтобы увидеть текущие баллы аккаунта.
Как начисляются баллы?
Подробные правила и ставки начисления пока не опубликованы.
Как использовать баллы?
Способы и стоимость использования баллов пока не опубликованы.
У баллов есть срок действия?
Правила срока действия пока не опубликованы.
Опубликованы акции программы лояльности?
Уровни, акции и правила бонусных баллов пока не опубликованы.
Управляйте данными через приложение и специальные страницы
Функции аккаунта отделены от проверенной информации о конфиденциальности и удалении.
Какими данными аккаунта можно управлять?
Приложение поддерживает доступ к аккаунту, профиль, сохранённые адреса, заказы, уведомления и баллы лояльности.
Можно управлять сохранёнными адресами?
Да. Сохранённые адреса доставки управляются в приложении.
Можно обновить профиль?
Приложение предоставляет доступ к профилю покупателя и его настройкам.
Где прочитать информацию о конфиденциальности?
Откройте локализованную страницу конфиденциальности с опубликованной информацией.
Как запросить удаление аккаунта?
Используйте специальную локализованную страницу удаления аккаунта с опубликованными инструкциями.
Аккаунт удаляется сразу?
Обещание немедленного удаления не опубликовано. Следуйте проверенным инструкциям на странице удаления аккаунта.
Как долго хранятся данные покупателей?
Проверенный срок хранения пока не опубликован. После подтверждения он появится в проверенной информации о конфиденциальности.
Какие конфиденциальные данные нельзя сообщать?
Не сообщайте пароли, коды подтверждения, полные данные карты и конфиденциальные данные кошелька через публичные каналы.
Интерфейсы на английском, арабском и русском
Сайт и приложение доступны на поддерживаемых языках интерфейса.
Какие языки поддерживаются?
Сайт и приложение поддерживают английский, арабский и русский интерфейсы.
Арабский отображается справа налево?
Да. Арабские страницы сайта используют направление справа налево.
Можно переключить язык сайта?
Да. Переключатель позволяет выбрать английский, арабский или русский и сохранить соответствующую страницу, когда она доступна.
Русский поддерживается в приложении?
Да. Русский — подтверждённый язык приложения.
Названия товаров всегда есть на всех языках?
Интерфейс поддерживает три языка, но сайт не заявляет, что описание каждого товара переведено на все языки.
Когда состоится публичный релиз приложения?
Публикация на Android и iOS готовится. Дата не объявлена; проверенные ссылки появятся после релиза.
Используйте опубликованные способы помощи
Официальная почта и информационные страницы — доступные сейчас ресурсы.
Как связаться с ALMADINA MARKET?
Используйте официальную публичную почту или локализованную страницу поддержки покупателей.
Какой официальный адрес электронной почты?
Официальная публичная почта — info@almadina-market.com.
Доступна поддержка по телефону?
Публичный телефонный канал сейчас не опубликован. Проверенный канал появится после окончательного подтверждения.
Доступен WhatsApp?
Публичный канал WhatsApp сейчас не опубликован. Проверенный канал появится после окончательного подтверждения.
Часы поддержки опубликованы?
Часы поддержки пока не опубликованы. Проверенное расписание появится после окончательного подтверждения.
Что подготовить перед обращением?
Подготовьте почту аккаунта, данные нужного заказа и ясное описание. Снимок экрана прикладывайте только без конфиденциальных данных.
Что делать, если приложение не работает?
Проверьте интернет, снова откройте приложение, перезагрузите устройство и при необходимости проверьте разрешение уведомлений. Если проблема остаётся, обратитесь в поддержку.
Поддержка попросит пароль или код подтверждения?
Нет. ALMADINA MARKET никогда не запрашивает пароли или коды подтверждения через публичные каналы поддержки.
Что проверить перед отправкой вопроса?
Просмотрите частые вопросы, страницы доставки, приложения, конфиденциальности, удаления аккаунта и поддержки покупателей.
Выберите официальный способ помощи
Свяжитесь с ALMADINA MARKET через опубликованную электронную почту или откройте страницу поддержки покупателей.